Politique

Politique

Nous vous recommandons de lire nos termes et conditions avant de faire une réservation.
Vous ne pouvez pas faire de réservation sans excepter nos conditions ci-dessous.
Règlement de Respect et de Sécurité

Termes et Conditions

  • Arrivée de 16H - 19H
  • Départ avant  11H
  • 🚭 Tous nos hébergements sont strictement non-fumeurs. Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur des hébergements, y compris aux fenêtres ou portes ouvertes.En cas de non-respect de cette règle, le client pourra être tenu de rembourser l'ensemble des frais engagés pour la remise en état de l'hébergement, incluant notamment le nettoyage approfondi, la désodorisation, le traitement des textiles, ainsi que toute perte d'exploitation résultant de l'indisponibilité temporaire de l'hébergement.Les frais seront établis sur la base des coûts réellement engagés et pourront être facturés au client après son départ. En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette règle et s'engage à la respecter.
  • les dates peuvent être modifiées une fois si plus de 7 jours avant l'arrivée.
  • La réservation n’est pas remboursable non transférable
  • Paiement par carte bancaire uniquement
  • Il est interdit de fumer à l'intérieurs
  • La cuisine n’est pas autorisée dans aucun de nos hébergements.
  • Si un équipement tombe en panne, coupures de courant pendant votre séjour, comme le spa, ce qui peut arriver mais est rare, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
  • Animaux non acceptés
  • Groupes non autorisés
  • Enfants non acceptés
  • Le bruit fort après 22H n'est pas autorisé.
  • Les visiteurs supplémentaires ne sont pas autorisés
  • La consommation excessive d’alcool et la consommation de drogue ne sont pas les bienvenues dans notre établissement, qui est aussi notre maison familiale
  • Déconseillé aux personnes en surpoids. De nombreuses installations sont montées sur des marches et dans les arbres.
  • Raclettes ne pas autorise  
  • Force majeure : avec les problèmes climatiques en constante évolution, nous n'avons aucun contrôle sur la météo, les orages destructeurs, la pluie, la neige ou d'autres phénomènes naturels. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage au cas où vos vacances ou services seraient perturbés par des événements naturels indépendants de notre volonté.
  • Aucun WiFi
  • En cas de phénomène météorologique naturel pendant votre séjour, tel qu'un orage électrique, une inondation ou des vents violents, entraînant des dommages aux installations comme le spa ou une coupure de courant, nous n'offrons aucun remboursement ni changement de dates.
  • Veuillez être poli(e) avec nous pendant votre séjour. Nous n'acceptons ni l'impolitesse ni l'agressivité à notre égard. Tout comportement désagréable ne sera pas toléré et vous serez invité(e) à quitter notre propriété sans remboursement.
  • Aucune des chambres n’est équipée de climatisation
  • En été, nos hébergements peuvent devenir chauds et humides. Il est clairement indiqué qu’aucune de nos chambres n’est climatisée. Les logements sont chauffés pendant les mois d'hiver. De plus, vous êtes en pleine nature, entouré de millions d’insectes et d’animaux. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cela, il vaut peut-être mieux choisir un autre endroit où séjourner. 
  • Les dates ne sont pas modifiables avec les cartes cadeaux.
  • "Réservé aux adultes, les enfants ne sont pas admis."


  • 🏡 Une petite nouveauté pour préserver le confort de tousÀ partir du mois de novembre, nous mettons en place un nouveau système de caution en ligne afin de continuer à préserver nos hébergements et à garantir à chacun un séjour agréable.Environ 24 heures avant votre arrivée, vous recevrez un lien sécurisé permettant d’effectuer une préautorisation bancaire de 300 €.Rassurez-vous, cette somme ne sera pas débitée de votre compte. Il s’agit simplement d’une garantie temporairement bloquée par votre banque.Cette démarche nous permet notamment de mieux protéger nos hébergements et de veiller au respect de notre règlement intérieur, en particulier concernant l’interdiction de fumer dans les logements. Cela nous aide à éviter les odeurs persistantes et à maintenir des hébergements frais, propres et agréables pour tous nos voyageurs.🌿 Après votre séjour, nous effectuerons notre contrôle habituel. Si tout est en ordre et que le logement a été respecté, la préautorisation sera simplement levée et les fonds redeviendront disponibles sur votre compte.Dans la plupart des cas, cela se fait rapidement, mais le délai peut varier selon votre banque.💙 Notre objectif est avant tout de préserver la qualité de nos hébergements et de faire en sorte que chaque voyageur puisse profiter d’un logement propre, frais et agréable à son arrivée.Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir très bientôt ! 😊 :::



Concepts en Barousse

 Chaque été, nous recevons des remarques de visiteurs surpris par la présence d’insectes, d’araignées, de la faune locale, mais aussi par les fortes chaleurs que connaît notre région.À Concept en Barousse, l’immersion dans la nature fait partie intégrante de l’expérience. Nous avons la chance d’être entourés par les magnifiques Pyrénées, un environnement riche en biodiversité où cohabitent de nombreuses espèces animales et végétales.Au fil des années, nous avons déployé beaucoup d'efforts pour créer ici des prairies naturelles grâce à nos chèvres. Aujourd'hui, les papillons et les fleurs y abondent, et les abeilles en tirent également profit, contribuant ainsi à accroître la production de miel dans notre village.Comme une grande partie de l’Europe, nous traversons actuellement des épisodes de canicule de plus en plus intenses. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer le confort de nos hôtes, la météo fait partie de cet environnement naturel et reste indépendante de notre volonté.Nous nous efforçons d’offrir un séjour agréable et confortable, mais nous ne pouvons — et ne souhaitons pas — éliminer la faune, les insectes ou les autres espèces qui font la richesse et l’authenticité de ce territoire.Avant de réserver, nous vous invitons à vous assurer que l’expérience d’un séjour en pleine nature correspond à vos attentes. Si vous recherchez un environnement totalement contrôlé, avec une température garantie et un contact minimal avec la nature, un hôtel plus classique sera probablement mieux adapté.Pour celles et ceux qui apprécient la nature dans toute sa beauté, son authenticité et son caractère parfois imprévisible.

Politique de Respect et de Sécurité
Pour le confort et la sécurité de tous, toute forme d’agression verbale, d’intimidation ou de comportement irrespectueux est strictement interdite.
Tout hôte adoptant un comportement menaçant ou dangereux pourra être invité à quitter immédiatement les lieux, sans remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou le séjour à toute personne dont l’attitude compromettrait le bien-être de notre famille, de notre personnel ou de nos autres hôtes.


Charte de Conduite et de Sécurité
Afin de préserver la sérénité et la sécurité de notre maison d’hôtes, nous rappelons que :

  • Toute forme d’agression verbale, de menace, d’intimidation ou de comportement violent est strictement prohibée et constitue une infraction au regard de la législation française.
  • Tout manquement grave pourra entraîner la résiliation immédiate du séjour sans indemnité, ainsi que l’intervention des forces de l’ordre.
  • Les hôtes s’engagent à respecter le règlement intérieur, les consignes de sécurité, les horaires et les installations mises à leur disposition.
  • Le respect de notre famille, de notre personnel, des autres hôtes et de nos animaux est obligatoire.

En procédant à une réservation, l’hôte reconnaît avoir pris connaissance de ces règles et les accepter sans réserve.


Des faits, pas de la fiction

Nous avons remarqué que beaucoup  clients effectuent une réservation avant de prendre connaissance des informations fournies sur notre site web et les sites de nos partenaires. Il est primordial de les lire attentivement avant de réserver. Il se peut que vous ayez émis des hypothèses concernant l'hébergement qui ne correspondent pas à la réalité. Par exemple, nous n'avons pas de cabanes perchées. Notre cabine "Concept" est conçue pour ressembler à une cabane en bois et comprend un petit spa, ce qui peut prêter à confusion.

Par ailleurs, veuillez noter que nous avons une politique stricte contre le tabagisme à l'intérieur, ce qui est souligné pour éviter toute incompréhension à l'arrivée. Prendre un moment pour lire attentivement les descriptions et parcourir les photos associées vous aidera grandement à prendre une décision éclairée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous croyons qu'une revue attentive des informations fournies constitue la première étape vers un séjour des plus agréables.

---------------------------------

English

We've observed that almost all guests are making reservations without thoroughly reviewing the information available on our website and partner sites. Prior to booking, we strongly urge you to carefully read through the provided information. This step is crucial, as it helps ensure that you form accurate expectations about the accommodations. For instance, it's important to note that we do not offer perched cabins. Our "Concept" cabin, which is designed to resemble a wooden cabin and features a small spa, may be misconstrued.


Furthermore, it's worth mentioning that we have a strict policy against smoking indoors, which is highlighted to prevent any misunderstandings upon arrival. Taking a moment to thoroughly absorb the descriptions and browse the accompanying photos will greatly assist you in making an informed decision. Your satisfaction is our priority, and we believe that an attentive review of the provided information is the first step towards a delightful stay. Your staying in our home please do not be aggressive towards us, impolite or threatening you will be asked to leave immediately and within the rights of   French law you will not be entitled to any refund.